Nous aimons partager des histoires sur la façon dont nos produits sont utilisés dans le monde entier et de différentes manières. L’une de nos histoires préférées est celle de Stephen Finney, de MKV Creative. Stephen voyage dans le monde entier pour former des encadreurs à tous les niveaux des normes certifiées de la Fine Art Trade Guilds. Il fait également des démonstrations de produits d’encadrement lors d’expositions pour le compte de Lion, la plupart de ses travaux récents étant basés en Chine. En tant que formateur indépendant, Stephen a accès à toutes les marques d’équipement, mais son premier choix lorsqu’il s’agit de découpeuses manuelles est toujours Keencut.En plus d’être un excellent défenseur de nos produits, Stephen a également fourni un retour d’information précieux à Keencut sur ces petites “améliorations” qui peuvent faire toute la différence pour nos utilisateurs finaux. Les commentaires spécifiques de Stephen portaient sur notre produit Futura, sur les petites améliorations que nous pouvions apporter pour rendre le produit encore plus facile à utiliser.
Par exemple, une suggestion était de faciliter l’accès au bouton de calibrage de la finition de la coupe. Nous avons modifié la machine pour allonger le bouton et le rendre plus facile d’accès.
Stephen a également demandé si une ligne gravée pouvait être ajoutée à la plaque de support de la lame de biseau, comme sur l’Ultimat Gold, ce qui a également été fait immédiatement.
Nous aimons entendre les commentaires de nos clients et nous ferons de notre mieux pour donner suite à toute petite suggestion qui peut être facilement mise en œuvre. Nous disposons également d’un vaste programme de développement de nouveaux produits qui est en cours, et toute suggestion qui ne peut être intégrée immédiatement sera prise en compte dans la phase de développement du produit.
