La misión de Keencut

La misión de Keencut
Estamos comprometidos a suministrar a nuestros mercados elegidos los productos mejor diseñados, fabricados y más duraderos posibles, además de un servicio de atención al cliente sobresaliente a fin de que todos nuestros clientes nos designen “mejor proveedor”.

Distribuidores de exportación
Keencut cuenta con distribuidores en más de cincuenta países del mundo y el número de ellos en estos países está limitado a fin de forjar una relación comercial a largo plazo basada en la confianza mutua. Estas relaciones son un factor muy importante para nuestro éxito y siempre estamos interesados en atraer a nuevos socios de distribución de confianza en aquellos países o mercados en los que no contamos con representación. Realizamos nuestros negocios como una verdadera sociedad y esto nos obliga a obrar siempre con los niveles más altos de integridad, imparcialidad y respeto por los intereses de nuestros clientes.

Literatura de ventas para nuestros distribuidores
Ofrecemos nuestra literatura de ventas en varios idiomas y gratis. También puede bajarse a través de Internet en www.keencut.co.uk. Cuando se precisan otros idiomas, podemos incluir las inserciones traducidas que ustedes nos faciliten.

Personal de la empresa
Nuestro personal es sin duda alguna el factor más importante de nuestro éxito y lo que ofrece a la empresa su ventaja competitiva. Los miembros importantes de nuestro equipo llevan con nosotros desde 1983 y muchos más se incorporaron a la empresa durante los primeros años de crecimiento en la última década de los 80. La fiabilidad, los conocimientos y las habilidades aunados por nuestro personal durante este tiempo contribuyen de forma muy valiosa a la calidad de los productos, satisfacción del cliente y a la eficaz administración de nuestras actividades comerciales.

Formación sobre productos
Keencut se complace en ofrecer gratuitamente talleres de formación técnica regulares todos los meses, además de organizar clases especiales a petición de nuestros clientes. Estos se imparten en la escuela de formación de la empresa ubicada en nuestra fábrica de Corby (Northants) y ofrecen a nuestros clientes, distribuidores y a su personal conocimientos detallados de los productos y sus capacidades. Nuestro personal tendrá mucho gusto en organizar estancia en hoteles para aquellos visitantes que lo necesiten.

Productos
Al igual que la mejor práctica de fabricación internacional, la política de Keencut es ajustar y poner a prueba todas las máquinas, listas para ser usadas, con un montaje mínimo por parte del cliente. Los accesorios especiales exclusivos se incluyen de serie cuando ofrecen una ventaja para el uso completo de cualquier máquina, los accesorios opcionales solamente se ofrecen para aplicaciones excepcionales.

Servicio técnico
Fabricamos máquinas para uso comercial y nuestros clientes confían en ellas para su propia prosperidad. Debido a que nuestros productos se utilizan en todo el mundo cuando las exportamos a países muy remotos es necesario que las fabriquemos con una fiabilidad total y mantenimiento fácil para el cliente. Por ello cuando uno de nuestros clientes necesita una pieza de repuesto nuestra principal consideración es la de ayudar a reponer la rentabilidad y buen funcionamiento de la máquina y con la mayor brevedad posible. Para ello, siempre que nos ha sido posible, hemos suprimido todos los obstáculos administrativos como por ejemplo la facturación, que puede demorar nuestra respuesta. Al menos el 95% de las piezas de repuesto se suministran gratis, normalmente el mismo día e independientemente de la antigüedad o garantía vigente de la máquina. Nuestro galardonado servicio de atención al cliente es muy popular entre nuestros clientes y colegas, que se enorgullecen de ofrecerlo. Tenemos disponible por correo postal, fax o en línea, listas gratis ilustradas de piezas de repuesto. Asimismo, nuestros clientes pueden obtener ayuda directa de nuestro equipo técnico por teléfono, fax o correo electrónico.

Garantías
La mayoría de los productos Keencut tienen una garantía completa mínima de 5 años, además de una garantía de 20 años para los cojinetes y deslizadores.

Pósteres
Ahora tenemos disponibles para todos nuestros distribuidores pósteres grandes de nuestros productos. Estos se ofrecen gratis y pueden personalizarse a fin de incluir información especial.

Si
Si desea hacernos alguna sugerencia o comentario asociados con cualquiera de nuestros productos, actividades o políticas, tendremos mucho gusto en recibir y atender los mismos.