Mission de Keencut

Mission de Keencut
Sur des marchés choisis, nous nous sommes engagés à fournir des produits de conception et de construction optimales, le plus durables possible, et à assurer un service remarquable, qui nous a valu la désignation de "meilleur fournisseur" par tous nos clients.

Distribution à l'exportation
Keencut a des distributeurs dans plus de cinquante pays et leur nombre dans chaque pays est volontairement limité pour établir avec eux des relations mutuelles basées sur la fidélité et sur une coopération à long terme. De telles relations sont très importantes pour assurer notre succès, et de nouveaux partenaires distributeurs bien motivés sont toujours les bienvenus dans des pays ou sur des marchés où nous ne sommes pas représentés. Nos activités se déroulent dans un esprit de partenariat, nous obligeant à respecter les normes les plus élevées d'intégrité, de loyauté et de respect des intérêts de nos clients à tout moment.

Documentation commerciale pour les distributeurs
Une documentation commerciale est disponible en plusieurs langues et est proposée gratuitement. Elle peut aussi être téléchargée à partir de internet à www.keencut.co.uk. Si d'autres langues sont nécessaires, nous pouvons fournir des encartés dans vos traductions.

Personnel de la société
Sans aucun doute, notre personnel constitue le principal facteur de notre succès, et donne à la société un avantage sur la concurrence. Les responsables de notre équipe sont avec nous depuis 1983 et beaucoup sont entrés chez nous pendant les premières années de croissance à la fin des années 1980. La fiabilité, les connaissances et les compétences de notre personnel contribuent à la qualité des produits, à la satisfaction des clients, et à l'efficacité de nos clients, ce qui constitue un atout très précieux.

Formation sur les produits
Régulièrement, des ateliers de formation technique gratuits sont organisés chaque mois, et des cours spéciaux peuvent être organisés. Cette formation se déroule dans l'école Keencut se trouvant dan notre usine de Corby, Northants, et elle donne à nos clients, à nos distributeurs et à notre personnel une connaissance approfondie des produits et de leurs capacités. Notre personnel sera heureux d'organiser les séjours à l'hôtel pour les visiteurs qui le souhaitent.

Produits
En accord avec les meilleures pratiques internationales de fabrication, la politique de Keencut consiste à régler et à tester toutes les machines pour qu'elles soient prêtes à être utilisées, en ne nécessitant qu'un assemblage minimum de la part du client. Des accessoires spéciaux uniques sont inclus en standard lorsqu'ils sont avantageux pour l'utilisation d'une machine, des accessoires en option sont proposés uniquement pour des applications exceptionnelles.

Assistance technique
Nous fabriquons des machines pour utilisation commerciale, et nos clients dépendent de ces machines pour le succès de leurs opérations. Comme nos produits sont utilisés dans le monde entier et parfois dans des emplacements très isolés, il est nécessaire que leur fiabilité soit totale et que leur maintenance par le client soit facile. Si une pièce de rechange est nécessaire pour une raison quelconque, notre priorité est de remettre la machine en bon état de marche et sans retard. Pour cette raison, lorsque cela était possible, nous avons éliminé tous les obstacles administratifs, comme l'établissement de facture, pouvant retarder notre réaction. Au moins 95% des pièces de rechange sont fournies gratuitement, généralement le même jour, et quelque soit l'âge de la machine ou la garantie en vigueur. Notre service primé est réputé auprès de nos clients et de nos collègues, et nous en sommes fiers. Une liste gratuite illustrée des pièces de rechange pour chaque produit peut être obtenue par courrier, par fax, ou en ligne sur internet. Nos techniciens peuvent aussi fournir une assistance directe par téléphone, fax ou e-mail.

Garantie
La plupart des produits Keencut bénéficient d'une garantie complète d'une durée minimum de 5 ans, plus une garantie d'une durée minimum de 20 ans couvrant tous les roulements et les pièces coulissantes.

Posters
De grands posters en couleur de tous les produits sont maintenant à la disposition de nos distributeurs pour être affichés. Ils sont gratuits et peuvent être personnalisés pour inclure des informations spéciales.

Si
Si vous avez des suggestions, ou des remarques concernant un produit, une activité ou notre politique, nous serons très heureux de les recevoir.